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杭州消费环境综合指数排名跃升全国第二

时间:2020-03-18点击:
  中新网浙江新闻3月17日电(记者 胡亦心)日前,中国消费者协会发布了全国100个大中城市消费环境综合指数评测结果:浙江省杭州市2019年排名跃升至全国第2位,放心消费“三度一率”(消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度、消费对经济增长贡献率)综合指数评测列浙江省第一方阵。

  “放心消费”提质扩面

  3月15日,杭州市召开“315国际消费者权益保护日”暨2020年消费环境建设工作会议。会上,杭州市市场监管局党委书记、局长范建军介绍了2019年杭州市放心消费创建和执法维权工作。

  范建军表示,2019年,杭州市新增5个浙江省食品安全县(市、区),实现杭州市覆盖;10家超市获评浙江省“放心肉菜示范超市”,居浙江省榜首;新建42个送药上山进岛便民服务点、100家农村家宴放心厨房、121家名特优食品作坊、55家放心农贸市场,2412家放心工厂,超额完成民生实事项目任务。

  此外,杭州市累计创建8945个放心商店、网店、景区等示范单位,示范街区(车站码头)21个、6709个“无理由退货承诺单位”,12家企业纳入电子商务诚信平台重点培育名录。

  为持续发挥消保委、食品安全监督协会作用,加强媒体合作和科普阵地建设,2019年,杭州累积召开新闻发布会10场,在省级以上媒体发布报道220余篇,营造社会共治氛围。同时,在全国率先推出消费纠纷“大众评审”、消费契约节、部分示范单位60天无理由退货、异地购买同城可退等做法。

  在消费投诉方面,据介绍,2019年,杭州市场监管部门处理投诉举报咨询68.99万件,增长5.49%,杭州市市场监管部门和消保委共为消费者挽回经济损失2.06亿元;“保健”市场乱象整治综合赋分排名浙江省第一;湖滨名品街、“无忧西湖”、建德全域创建等品牌形成良好示范带动作用。

  “放心消费”更近民生

  2020年,“放心消费在浙江”行动继续被列入浙江省政府十方面民生实事项目内容。

  杭州市政府副市长胡伟表示,2020年,杭州“放心消费”创建将更加贴近民生,提升百姓幸福生活。

  据介绍,杭州2020年的任务为新创建放心商店42000家,放心网店500家,无理由退货承诺单位14000家,农贸市场47家,放心餐饮500家,放心工厂3000家,改造提升农村家宴放心厨房80家、中小学和等级幼儿园食堂“智能阳光厨房”330家,放心化妆品示范经营单位130家,放心消费示范街区15个,放心化妆品示范街区1个。

  同时,杭州将结合杭州迎亚运和消费中心城市建设,开展“放心消费迎亚运,助推城市国际化”三年行动。同时,杭州将注重数字赋能,着力解决一批群众反映强烈的投诉热点、“消费陷阱”,并建立长效机制,增强群众的获得感、满意度。

  胡伟表示,下一步,杭州要继续做好疫情扩控中的消费维权和市场监管工作,要发挥好杭州“城市大脑”数字化治理的优势,持续运用大数据监测,加强线上线下市场的协同联动监管,督促电商平台严格履行企业主体责任,依法合规经营,规范网上教育培训、旅游消费等行为,维护消费者权益。

  此外,胡伟要求,杭州要深化“放心消费”创建,提振消费信心。要着力体现杭州特色,围绕大力提振服务业、拓展都市经济、幸福经济、未来经济的要求,聚焦重点行业、重点领域、重点景区、重点产品,有序推进商品质量和服务品质明显提升,形成鲜明的杭州特色;要对标国际一流标准,对消费者反映的热点难点、痛点堵点问题,着力克难攻坚,提高消费品和服务的提质升级,更好地满足群众品质消费需求。

  “放心消费”的创建离不开部门的通力协作。胡伟提出,要加强部门联动,切实履行好监管服务职能,协同推进国际消费中心城市建设各项任务;充分发挥行业协会的桥梁纽带作用,发挥好社会监督作用,对培育单位实行全程公示、动态管理,畅通投诉举报渠道,接受社会监督,严格落实问题商家退出机制;发挥好消保委组织的作用,组织消费义工开展消费教育、消费体验、消费测评等活动,及时发布消费警示,营造浓厚的社会共治氛围。(完)

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